+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как сдать купленную книгу

Как сдать купленную книгу

Можно ли книгу вернуть в магазин? Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Принципиальное значение при возврате электронной книги имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на электронную книгу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на электронную книгу; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Принципиальное значение при возврате электронной книги имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на электронную книгу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на электронную книгу; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат электронной книги с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за электронную книгу суммы п.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть электронную книгу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п. Кроме того, можно возвратить электронную книгу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям п.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи электронной книги при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки электронной книги в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на электронную книгу установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки электронной книги, если не докажет, что они возникли: после передачи электронной книги потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть электронную книгу обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной электронной книги При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги.

Расходы по возврату электронной книги несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественную электронную книгу При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества электронной книги Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества электронной книги. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества электронной книги. Шаг 3 Экспертиза электронной книги В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электронной книги является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу электронной книги.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за электронную книгу в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественной электронной книги При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги, если она не была предоставлена ранее. Возврат электронной книги с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть электронную книгу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть электронную книгу с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электронной книги возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели электронную книгу либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

Шаг 2 Проверка качества электронной книги продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества электронной книги. В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки электронной книги возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 6 Возврат некачественной электронной книги При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги. Шаг 7 Получение денег срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Возврат электронной книги по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат электронной книги по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата денег Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электронной книги возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков электронной книги В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественной электронной книги При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть электронную книгу. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков электронной книги После получения документального подтверждения неисправности электронной книги необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза электронной книги В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электронной книги является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу электронной книги с целью установления того, что недостатки электронной книги возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 6 Возврат некачественной электронной книги При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть электронную книгу.

Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги

Больше Возврат денежных средств До совершения покупки каждый читатель имеет право ознакомиться с информацией о книге, отзывами других читателей, прочитать или прослушать фрагмент, и принять взвешенное решение о целесообразности покупки. Отмена покупки и возврат денежных средств Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в ЛитРес, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее. Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её. Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее. Условия возврата: Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в ЛитРес. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.

Возврат денежных средств

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов.

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются: явный брак, выявленный после покупки; следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем; несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания. Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т.

Объединения потребителей России Распродажа — не повод надувать покупателя! Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: "Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит".

Возврату не подлежит?

.

.

Как вернуть книгу в магазин?

.

Примут ли купленную книгу назад в магазин?

.

что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инга

    И вы четко понимаете, что это полицейский вот тут как раз проблема. Форму можно даже в секс-шопе купить. А вот как ксива должна правильно выглядеть очень мало кто знает.

  2. Арсений

    Спасибо за видео смотрю постоянно

  3. Назар

    Та давно понятно что аес чей-то заказ выполняет, вместо того чтоб бороться с причиной низкими ЗП, похереной экономику они хернёй страдают и просто отвлекают людей от реальных проблем.

  4. Неонила

    Про найбільше западло в нових законах щодо євроблях чомусь ніхто не говорить, а саме про те, що ними зокрема внесені зміни до статті 467 Митного кодексу України, за якими тепер немає НЕТРИВАЮЧИХ порушень митних правил, а всі такі порушення відтепер є ТРИВАЮЧИМИ, тобто стягнення за їх порушення може бути накладено не пізніше ніж через шість місяців з дня ВИЯВЛЕННЯ правопорушення (раніше по деяких статтях, зокрема 470 МКУ, було з дня ВЧИНЕННЯ). Тобто, відтепер кляті митарі можуть накласти штраф практично без жодних строків давності, навіть за ввезені давним-давно євробляхи . Ясна річ, це буде незаконним, але скільки людей погодяться витратити пару років та купу грошей на судову тяганину?